Política de envío
Plazos de envío
La información sobre la disponibilidad y los plazos de envío se muestra justo debajo del botón “Añadir al carrito” en cada ficha de producto.
Por defecto, los pedidos se envían en un solo paquete, una vez que todas las piezas de cerámica estén listas. Si desea envíos separados según las fechas de disponibilidad de sus piezas, deberá realizar pedidos distintos.
Realizamos envíos a todo el mundo. Todos nuestros paquetes se envían desde Francia y están asegurados, lo que permite reembolsar su pedido en caso de pérdida o rotura. Las entregas se realizan a través de Colissimo para Francia y Europa. Para destinos más lejanos, trabajamos con Colissimo y sus socios locales, así como con DHL y UPS.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega una vez que su pedido ha sido enviado pueden variar según el transportista. A continuación, se indican los plazos generalmente observados:
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Francia: 2 a 3 días laborables
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Europa: 3 a 5 días laborables
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Internacional: 3 a 5 días laborables para envíos con DHL Express o UPS, 7 a 9 días laborables para envíos estándar
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del socio logístico y del país de destino.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al validar su pedido, antes de la etapa de pago, en función de la dirección de entrega que haya indicado. Es importante que se asegure de haber proporcionado una dirección completa y exacta. El número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico son imprescindibles para la entrega.
Los envíos fuera de Europa, especialmente a Estados Unidos, pueden estar sujetos a tasas de aduana. Estos costes corren a cargo del cliente. Si no se abonan y el paquete es devuelto automáticamente por el transportista, podremos proceder al reembolso una vez recibidas todas las piezas, deduciendo los gastos de devolución. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
Embalaje de los pedidos
Empaquetamos sus pedidos con sumo cuidado para que sus piezas lleguen en perfecto estado. Todos nuestros paquetes están asegurados, lo que nos permite reembolsarle en caso de pérdida o rotura. Por favor, consulte nuestra política de reembolsos para más información.
Si tiene alguna solicitud especial con respecto al envío de su pedido, no dude en escribirnos a: hello@eleaceramics.com