Politique d’expédition
Délais d'expédition
Les informations concernant la disponibilité et les délais d’expédition sont affichées sous le bouton “Ajout au panier” de chaque fiche produit.
Les commandes sont par défaut expédiées en une fois lorsque la totalité des céramiques sont prêtes. Si vous souhaitez des envois séparés en fonction des dates de disponibilité de vos pièces il vous faudra les commander séparément.
Nous expédions partout dans le monde. Tous nos colis sont expédiés depuis la France et assurés afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande en cas de perte ou de casse. Les livraisons sont assurées par Colissimo pour la France et l'Europe. Pour les destinations plus lointaines nous travaillons avec Colissimo et leurs partenaires locaux, ainsi que DHL et UPS.
Délais d'acheminement
Les délais d’acheminement une fois votre commande expédiée peuvent varier selon les transporteurs. Voici les délais généralement observés :
- France : 2 à 3 jours ouvrés
- Europe 3 à 5 jours ouvrés
- International : 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons DHL Express et UPS, 7 à 9 jours ouvrés pour les livraisons standard
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le partenaire et le pays de destination.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment de la validation de votre commande, avant l'étape de paiement, en fonction de l'adresse de livraison que vous aurez renseignée. Vous devez vous assurer d’avoir communiqué des informations exactes, et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable et l'adresse email sont indispensables pour une livraison.
Des taxes de douane s'appliquent pour les envois hors Europe, notamment à destination des États-Unis. Ces derniers sont à la charge du client. Si ces derniers ne sont pas réglés et que la commande est automatiquement renvoyée par le transporteur, nous pourrons procéder à un remboursement, duquel seront déduits les frais de retour, lorsque toutes les pièces seront réceptionnées. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
Emballage des commandes
Nous emballons vos commandes avec soin afin que vos pièces vous soient livrées intactes. Tous nos colis sont assurés afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande en cas de perte ou de casse. Merci de vous référer à notre politique de remboursement pour plus d'informations.
Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à hello@eleaceramics.com
